Отзывы о компании Нива - аграрный магазин niva.biz.ua

Спасибо большое за качественный товар.Семена пришли в оговоренный срок и те что заказывала.

Первое-много наименований, представленных на сайте "в наличии," не оказалось на самом деле. Второе-при получении, уже согласованного заказа, в нем не оказалось нескольких оплаченных наименований. Третье- после моей претензии, один менеджер сказал, что дошлют семена, а на следующий день, другой менеджер сообщил, что их(семян),скорее всего, нет в наличии. Хотелось бы , чтоб информация на сайте была достоверной. А менеджеры работали согласовано.

• Комментарий продавца27.01.2017

  Вітаю.
  Ми перевірили Ваше замовлення.
  Ви праві по всім пунктам, хоч нам і прикро це визнавати. Я прошу у Вас вибачення за неподобства завдані нашою компанією. В той-же час дякую, що не змовчали а залишили критичний відгук. Це допоможе нам виправити помилки, які на жаль трапляються.
  Стосовно першого пункту зауважень.
  Дійсно, є товари в статусі "в наличии", котрих немає на складі. Це відбувається з двох причин.
  Перша: Ми працюємо по декількох власних і декількох партнерських складах. Тому дещо виявляється проданим, до того як ми про це дізнаємося. З цим ми нічого зробити не зможемо. Це проблема майже всіх інтернет магазинів.
  Друга причина: Наша система останнім часом зазнає значної модернізації в кращу сторону. Проте це болючий процес для нас і наших покупців. (Приблизно як в анекдоті про автосервіс: відремонтували автомобіль, ще й зайві деталі залишилися.) Сподіваємося скоро завершимо модернізацію і робота з сайтом стане зручною для всіх.
  Стосовно другого пункту зауважень.
  Це стовідсотково людський фактор. Наша вина. Співробітник прогавив. З ним проведена роз'яснювальна робота.
  Стосовно третього пункту зауважень.
  І тут Ваша правда. Наша вина. Співробітник не перевіривши залишки товару і не зарезервувавши його, прийняв рішення про відправку товару. Але товару дійсно не було. Узгоджена робота персоналу це головний біль і мрія любої компанії. В цій області, ми маємо деякі труднощі.
  Я вдячний Вам за вибір нашої компанії.
  Впевнений, що наступна покупка буде для Вас задоволенням.

Отличная компания, 24.01 заказала 25.01 получила.Всем рекомендую.

Я очень часто покупаю различные товары в интернет магазинах, но такое впервые!!! Оплатив счет в 13:36 по терминалу, я собиралась созваниваться с магазином и сообщать об оплате, но в 14:38 пришла СМС с номером ТТН!!! На следующий день посылка была уже на моем отделении!!! Я восхищена вашей работой!!! Ваш магазин заприметила ещё год назад, а после общения буду рекомендовать всем своим знакомым ваш магазин!!! Удачи и побольше клиентов!!!

• Комментарий продавца24.01.2017

  Дякую за відгук.
  Приємно читати таке про свою компанію.
  А ще приємніше бачити, що наполеглива праця співробітників дає результат. Для нас головне,щоб Ви залишилися задоволеними не тільки від якості товару, а й від спілкування з нами і рівня нашого сервісу. Саме тому, ми не закуповуємо товар у випадкових постачальників, не беремо великих партій товару заради додаткових знижок. Краще ми купимо невелику партію дорожче але завжди найсвіжішого товару. Співробітникам пояснюємо, що не покупці існують для нас, а ми існуємо для покупців. Саме в цьому секрет нашого успіху. При цьому, маю визнати, що не все так гладко. У нас бувають помилки але ми старанно їх виправляємо.
  Колектив компанії вдячний Вам за теплі слова і за те що Ви з нами.

Хорошая компания.Рекомендую

Не получила товар. Заказ был сделан в начале января, прошло 2 недели,а менеджеры звонят и только уточняют информацию,которая была указана при заказе.

• Комментарий продавца16.01.2017

  Вітаю.
  Ваше замовлення перевірено, воно зареєстровано на сайті в неділю 08.01.2017р. В замовлення вносилися зміни 09.01.2017р. Відправлено товар 14.01.2017р. Прибув товар у відділення Нової пошти 16.01.2017р. Будь ласка отримайте Вашу посилку.
  Ми працювали над замовленням шість днів, а не два тижні. В замовленні професійне насіння. На своєму складі ми не тримаємо професійне насіння, щоб забезпечити покупців найсвіжішим насінням. Для отримання багатого врожаю. Ми замовляємо насіння для кожного покупця особисто. Як правило ми отримуємо насіння за 1 - 3 дні і потім відправляємо покупцеві. В вашому випадку це було 4 дні. Наші менеджери зателефонували і уточнили данні замовлення перед відправленням, тому що такі правила, щоб не відправити "не те" і "не туди". Людський фактор ніхто не відміняв.
  Ми вдячні вам за критичний відгук, це свідчить про вашу не байдужість. Такі відгуки допомагають нам виявити помилки і покращити роботу. Ми постійно навчаємо наших співробітників, але Ви праві, нам ще є над чим працювати.
  Прошу у Вас вибачення, за завдані клопоти.
  Дякую, що обрали наш магазин.

• Покупатель16.01.2017

  Забрала семена. Спасибо огромное. Задержка была за почтой (это они спят). Обязательно буду обращаться к Вам. Спасибо.