Отзывы о компании Нива - аграрный магазин niva.biz.ua

Все качественно и в оговоренные строки.Спасибо.

Сделала заказ на торф верховой магазину "Нива", т.к. Новая Каховка находится всего в полутора часах от Херсона. 19 февраля я перечислила деньги на карточку Приватбанка. Мне обещали, что заказ мой придет на "Ин-тайм" на следующий день. Сегодня, 26 февраля, спустя неделю, я позвонила в "Ниву" и мне ответили, что заказ отправлен 24 февраля и в тот же день он пришел в Херсон. Но, как оказалось, "Ин-тайм" мой торф все еще не получил и я зря ходила за ним по морозу и гололеду... Выражаю "благодарность" Аграрному магазину "Нива" за "своевременную доставку" и "достоверную информацию"...

• Комментарий продавца02.03.2018

  Ми вдячні Вам, за аргументований відгук. Звичайно, неприємно вислуховувати подібне про себе, і свою компанію, але це корисно, як умитися холодною водою. Допомагає виявити недоліки в своїй роботі і виправити їх.
  Ми перевірили ваше замовлення. Ви оплатили 19.02.2018р. Наступного для розпочалася регіональна аграрна виставка в котрій ми приймали участь. Що не могло не позначитися на ефективності нашої роботи. Тому наш оператор домовився з Вами про відправку товару після 23 лютого. Ви погодилися. Ми вдячні за розуміння. Після відправки товару, відправили СМС з номером ТТН. Оператор повідомив день прибуття посилки, але він не міг знати час прибуття. Доставку здійснюють окремі організації. Вони ніколи не гарантують час прибуття. Вони кажуть, що прибуття очікується на якийсь день і час. Після прибуття перевізник повідомляє СМС отримувача про прибуття посилки. Тобто ви пішли у відділення без повідомлення про прибуття товару. Як ми з'ясували, посилка прийшла приблизно за пів години після того, як ви замерзнувши пішли додому. Всі ланки спрацювали на відмінно. Претензію пред'явити нікому, бо перевізник здійснює відео реєстрацію на складі і у відділенні, а ми ведемо аудіо-реєстрацію в інтернет-магазині та відео-реєстрацію на всіх наших складах і магазинах. Непорозуміння сталося, через те, що наш оператор сказав, але не наголосив на тому, що вам треба чекати СМС від перевізника, тим самим підвів вас до прийняття помилкового рішення. За це ми просимо у Вас вибачення і повідомляємо, що з операторами проведена роз'яснювальна робота.
  Бажаємо Вам всього найкращого.

Спасибо кампании Аграрний магазин "Нива" и Татьяне менеджеру)))
заказывали у них капельную ленту (Акона Akona Drip Life 6 mil через 20 см 1,1 л в час бесшовная с жестким эмиттером 2 500 м) из Белоруссии до ближайшего почтового отделения)
правда были неудобства с предоплатой,вопрос решили Денежные переводы Вестерн Юнион. отправили заказ Новой почтой наложенным платежом,забрали,доставили домой)
спасибо))))

• Комментарий продавца21.02.2018

  Дякуємо за відгук, приємних покупок!

Все супер! Все сподобалось!

З двох обраних позицій картоплі - одного не виявилось. Запропонували на заміну той самий сорт але за втричі більшу ціну!!!!! Далі виявилось що наложеним платежем карптоплю не отправляють , про що на сайті не вказано !!!!!!!!!!!! Далі повідомили що після повної оплати потрібно почекати два місяці поки вона появиться на продаж бо вони збирають по ній замовлення. То питається навіщо писать що вона в вас є? Від замовлення відмовились.

• Комментарий продавца09.02.2018

  Вітаю.
  Прошу вибачення, за прикру ситуацію, в якій ми з Вами опинилися.
  Розповім, що власне сталося і чому.
  Картоплею торгувати не просто. Потрібні спеціальні приміщення, зі спеціальним обладнанням, з правильним температурним режимом і тому подібне. Ми інтернет-магазин з декількома реальними магазинами. В магазинах працює опалення. Зрозуміло, що зберігати картоплю в таких умовах неможливо. Звичайно, дехто торгує насіннєвою картоплею з магазинів. Та чи буде хтось, при здоровому глузді, купувати таку картоплю? Хіба що на борщ.
  Ми не маємо бажання "підсовувати людям свиню". Тому продаємо не зі своїх магазинів, а зі складу виробника. Мінімум перевантажень (пошкоджень), правильний режим зберігання... Висока якість.
  В минулому сезоні, ми торгували картоплею і відверто кажучи в цьому сезоні хотіли відмовитися. саме через логістичні та організаційні труднощі. Проте, нам не дозволили відмовитися покупці минулого сезону. Сказали "робіть що хочете, а картопля щоб була". Звичайно, ми поновили картоплю в асортименті.
  Як все відбувається?
  Виробник не відвантажує по декілька мішків. Мінімальна норма 500 - 600кг. Тобто, нам необхідно зібрати замовлень на пів тонни і потім вони відправлять продукцію. Якщо люди замовляють 0,5 - 3 тонн, то проблем немає. Продукція відправляється одразу після оплати. Якщо замовлення менше 500кг, доводиться чекати, доки набереться норма. І тут відбувається саме цікаве. Виробник не резервує не оплачений товар. Покупець змушений сплатити і чекати, або купувати від 500кг. Але при цьому виробник не гарантує 100% поставку, через те, що картопля підлягає періодичному сортуванню. Ви ж розумієте що це означає зміну залишків на складі. Крім того вона гарно продається. Досить часто буває, поки ми з вами по телефону узгоджуємо замовлення, товар вже продано, або змінилася ціна. Враховуючи дуже низьку націнку, в таких випадках нам доводиться узгоджувати ціну з покупцем по не оплачених замовленнях. По оплачених і зарезервованих замовленнях ціна не змінюється.
  Те що ціна стала втричі вищою, то відверта помилка, людський фактор. Співробітник в декількох позиціях вказав занадто низьку ціну.
  Ми або продаємо за існуючими правилами або припиняємо торгівлю картоплею